La Divina Accoglienza: La Divina Accoglienza è la prima bibbia pratica per imprenditori dell’hospitality e dei servizi. (Italian Edition)

Molti imprenditori sono convinti che l’accoglienza significhi semplicemente essere gentili, sorridere e offrire un buon servizio.La verità è che oggi questo non basta più.Nel mercato attuale “trattare bene i clienti” è il minimo indispensabile, non un vantaggio competitivo.La vera differenza tra un’azienda qualsiasi e un’azienda che crea clienti fedeli nasce da una cosa sola:un sistema di accoglienza progettato in modo strategico.La Divina Accoglienza è il primo manuale pratico per imprenditori dell’hospitality e dei servizi che vogliono trasformare l’accoglienza da semplice gesto di cortesia a leva scientifica di posizionamento, fiducia e fidelizzazione del cliente.La Divina accoglienzaAttraverso una struttura ispirata al viaggio della Divina Commedia di Dante e alla filosofia di ospitalità di Walt Disney, questo libro guida l’imprenditore in un percorso chiaro:dagli inferni dell’accoglienza improvvisataal paradiso di un’esperienza progettata nei minimi dettagli.La Divina accoglienzaScoprirai perché:l’accoglienza non inizia quando il cliente entra dalla porta, ma nella sua menteuna promessa di brand senza conferma genera sfiduciai clienti scelgono sempre le aziende che occupano un posto preciso nei loro “cassetti mentali”.In questo libro scopriraiperché “trattare bene i clienti” non è una strategiacome trasformare l’accoglienza in uno strumento di posizionamentoil metodo del Protocollo Accoglienza in 7 stepcome progettare un’esperienza coerente dal primo contatto alla recensione finalecome formare il tuo team affinché diventi custode della tua accoglienzacome trasformare clienti occasionali in una vera community fedele al tuo brand Read more